Estado del pedido y entrega

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Tu pedido llega en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes, dentro del rango de horario de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. (Válido para Lima Metropolitana y Callao).

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido escribiéndonos por WhatsApp al +51 994 970 426 indicando tu número de pedido.

¿Los productos son armables?
Algunos productos requieren ensamblaje. En la descripción de cada producto encontrarás las especificaciones correspondientes.

¿Qué significa "color aleatorio"?
Significa que el producto será enviado en cualquiera de los colores disponibles en stock al momento de la compra.

¿Las medidas publicadas son exactas?
Las medidas son referenciales y pueden presentar ligeras variaciones según el proceso de fabricación.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes realizar tu compra como invitado o registrarte para gestionar mejor tus pedidos.

¿Puedo comprar varios productos en un mismo pedido?
Sí, puedes agregar todos los productos que desees al carrito antes de finalizar tu compra.

¿Puedo solicitar factura o boleta?
Sí. Durante el proceso de compra podrás indicar si deseas boleta o factura.

¿Recibiré una confirmación de mi compra?
Sí. Una vez realizado el pago, recibirás un correo de confirmación de tu pedido.

¿Puedo combinar promociones y descuentos?
Las promociones y descuentos están sujetas a sus términos y condiciones específicos.

¿Cómo obtengo envío gratis?
Las promociones de envío gratis aplican únicamente a productos o campañas seleccionadas y serán indicadas en la web cuando estén disponibles.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Yape, PagoEfectivo y otros medios de pago disponibles durante el proceso de compra.

¿Puedo pagar contra entrega?
Actualmente no contamos con la opción de pago contra entrega.

¿Mi pago fue rechazado, qué debo hacer?
Verifica los datos ingresados o intenta con otro método de pago. Si el inconveniente persiste, contáctanos.

¿Es seguro comprar en Minari?
Sí. Todas las transacciones son procesadas mediante plataformas seguras que protegen tu información y datos de pago.

¿Mis datos personales están protegidos?
Sí. La información proporcionada es tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para procesar tus pedidos y brindarte una mejor atención.

¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra según la dirección de entrega.

¿Qué sucede si no me encuentro en la dirección de entrega?
Si no te encuentras disponible al momento de la entrega, nuestro operador logístico intentará comunicarse contigo para coordinarla. Te recomendamos verificar que tu número de contacto y dirección estén correctamente registrados al realizar tu compra.

En caso de no lograr concretar la entrega, se podrá programar un nuevo intento, sujeto a las condiciones del operador logístico.

¿Puedo programar una fecha de entrega?
Sí, sujeto a disponibilidad. Puedes consultarlo a través de nuestro canal de atención por WhatsApp.

¿Realizan envíos a provincias?
Sí. Realizamos envíos a nivel nacional. Actualmente, los pedidos con destino a provincias se gestionan únicamente a través de nuestro canal de atención por WhatsApp al +51 994 970 426, ya que la compra para provincias aún no se encuentra habilitada en nuestra página web.

¿Realizan envíos los fines de semana?
Actualmente nuestras entregas se realizan de lunes a viernes.

¿Los productos cuentan con garantía?
Sí. Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 5 días por defectos de fabricación.

¿Puedo devolver un producto porque ya no lo deseo?
No. Los cambios o devoluciones aplican únicamente por defecto de fabricación, producto dañado durante el transporte o producto incompleto.

¿El producto es igual al de las fotografías?
La imagen es referencial. Pero procuramos que las imágenes representen fielmente cada producto. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada.

¿Qué hago si mi producto llegó dañado o incompleto?
Contáctanos por WhatsApp enviando fotos o videos del producto recibido. Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución a la brevedad.
Todos nuestros productos son revisados y embalados cuidadosamente antes de su despacho, contando con evidencia del proceso de preparación y envío.

¿Cómo puedo comunicarme con Minari?
Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 994 970 426. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

¿Cuál es el horario de atención?
Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.